A Nexcloud é operada por Nexcloud Tecnologia, inscrita no CNPJ sob o nº 68.811.042/0001-46, com sede em Avenida Portugal, 1148, Quadra L29, Lote 1E, Sala C2501, Edifício Orion Business, Setor Marista, Goiânia/GO, CEP 74150-030. Ao longo deste documento, “nós” é essa empresa e “você” é a pessoa física ou jurídica titular da conta.

Para falar conosco sobre qualquer ponto destes termos: [email protected].

A Nexcloud hospeda aplicações e bancos de dados em containers, com deploy por upload ou por integração com o GitHub, subdomínio com certificado, métricas e registros em tempo real, snapshots e armazenamento de arquivos servido por CDN.

O que cada plano entrega — memória, vCPU, número de projetos, bancos, armazenamento e banda — está na página de planos, e é o que vale. Nenhuma outra página, material de divulgação ou conversa de suporte amplia esses limites.

• Os dados do cadastro precisam ser verdadeiros e atuais. Cobrança, recuperação de senha e comunicação sobre a conta dependem deles.
• É preciso ter ao menos 18 anos, ou estar representado por quem responda legalmente por você.
• A senha e os tokens de API são seus e intransferíveis. O que for feito com eles conta como feito por você — inclusive o que um token de API vazado fizer.
• Uma conta por pessoa ou empresa. Contas criadas para contornar limite de plano ou bloqueio anterior podem ser encerradas.

Você é responsável pelo que hospeda. Não é permitido usar a plataforma para:

• Praticar ou facilitar crime, fraude, ou violação de direito de terceiro — inclusive direito autoral e de marca.
• Distribuir malware, phishing, ou conteúdo que finja ser de outra pessoa ou organização.
• Atacar, varrer ou sobrecarregar sistemas de terceiros, ou a própria infraestrutura da Nexcloud.
• Hospedar material de abuso sexual infantil, apologia a violência, ou conteúdo cuja distribuição seja crime.
• Minerar criptomoeda, ou usar a cota de CPU contratada para carga que exista apenas para consumir a máquina.
• Revender a capacidade contratada como se fosse hospedagem própria, sem acordo escrito conosco.

Conteúdo que viole esta cláusula pode ser retirado do ar, e a conta suspensa, sem aviso prévio quando houver risco a terceiros ou à plataforma. Nos demais casos, avisamos antes.

Os planos são pré-pagos e cobrados por período: mensal, semestral ou anual. O prazo mais longo tem desconto porque é um compromisso maior, e o desconto aparece na página de planos antes da contratação.

O primeiro período é proporcional: quem assina no dia 15 paga pelos dias até a virada, e do dia 1º em diante o ciclo é cheio. O valor exato aparece na tela antes de você confirmar, e é o mesmo que a fatura cobra.

Subir de plano

A troca por um plano maior gera uma fatura avulsa com a diferença proporcional aos dias que restam do ciclo. O plano novo passa a valer quando essa fatura for paga. Quando a diferença fica abaixo do mínimo que o meio de pagamento aceita cobrar, ela é perdoada e o plano sobe na hora, sem fatura.

Descer de plano

Trocar apenas o prazo continua livre nos dois sentidos, e vale sempre na virada do ciclo: o período corrente já foi pago com o desconto do prazo antigo.

Cancelamento e devolução

O cancelamento vale no fim do período já pago — não cortamos o serviço no meio de um período que você pagou. Não há devolução proporcional de período em andamento: o serviço daqueles dias foi prestado.

Fatura vencida e não paga leva a conta a um período de tolerância, durante o qual tudo continua no ar e avisamos por e-mail. Passado esse prazo, as aplicações e os bancos são parados, e o armazenamento fica bloqueado.

Parar não é apagar. Seus dados continuam guardados durante a suspensão, e o pagamento da fatura em aberto devolve a conta ao ar. O que acontece com os dados de uma conta suspensa por muito tempo está na Política de Privacidade, na cláusula de retenção.

O código, os dados e os arquivos que você sobe continuam seus. Não reivindicamos propriedade sobre nada disso e não usamos seu conteúdo para treinar modelo nenhum, nem o vendemos ou cedemos a terceiros.

A licença que você nos dá é a estritamente operacional e nada além dela: armazenar, copiar, transmitir e executar o seu conteúdo na medida necessária para entregar o serviço — rodar o container, servir o arquivo pelo CDN, restaurar o backup que você pediu.

O que a plataforma consegue ou não consegue enxergar desse conteúdo está escrito sem rodeio na Política de Privacidade, na cláusula de segurança. Vale a leitura antes de subir dado sensível.

Medimos a plataforma de minuto em minuto e publicamos o resultado, inclusive as quedas, em nexcloud.gg/status. A página é pública e fica fora do login de propósito: ela é lida exatamente quando o login pode estar fora.

Não prometemos um percentual de disponibilidade contratual. Fazemos manutenção programada e avisamos na página de status quando ela é prevista; incidentes acontecem e aparecem lá também.

Respondemos pelos danos que causarmos na prestação do serviço, nos termos da lei brasileira — e nada nestes termos afasta o que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.

Fora disso, e no limite que a lei permite: não respondemos por lucro cessante, nem por perda decorrente de conteúdo que você hospedou, de configuração que você aplicou, ou de credencial sua que vazou. Nossa responsabilidade financeira em qualquer hipótese fica limitada ao valor que você pagou à Nexcloud nos 12 meses anteriores ao fato.

Estes termos mudam quando o serviço muda. Alteração relevante — preço, regra de cobrança, o que pode ser hospedado — é avisada por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência, e você pode cancelar sem custo antes de ela valer.

Correção de redação e ajuste que não altera direito seu entram sem aviso, e a data de vigência no topo desta página muda junto.

Estes termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Goiânia/GO para as questões que não puderem ser resolvidas entre nós — ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu próprio domicílio.